La entrada a las instalaciones está sujeta al aforo.
No se admitirá la entrada de animales de compañía en el parque.
El usuario que viene al parque a disfrutar de su tiempo de ocio tendrá que cumplir las normas de correcta utilización de las instalaciones, así como atender a las instrucciones que se le puedan dar a través de los carteles indicadores, megafonía y sobre todo a través de los monitores y socorristas que velan por su seguridad y la de los otros usuarios.
A partir de 16 años ya se puede acceder solo. Los menores de 16 años deberán estar vigilados, en todo momento, por las personas responsables de su custodia.
Vigile los riesgos del sol, utilice cremas solares antes y durante su estancia.
Las líneas de espera se deberán respetar el turno y no se permitirá guardar sitio a otras personas.
Cada instalación está pensada para hacer de la misma un uso particular, por el que sólo cumpliendo las normas de utilización queda garantizada la total seguridad de los usuarios. Son las infracciones de estas normas, que comportan una inadecuada utilización de las instalaciones, las que hacen insegura la actividad desarrollada en el parque acuático.
De manera contraria, una correcta utilización de las instalaciones (que pasa por seguir las normas señalizadas y las indicaciones del personal especializado del parque), garantizará en todo momento la seguridad del usuario.
Para el uso de las instalaciones, además de cumplir las normas generales y las específicas de cada una de ellas, el usuario tendrá que estar en perfectas condiciones físico-psíquicas. Hay que tener en cuenta estas condiciones porque en la mayoría de los casos una discapacidad no podrá ser detectada por el monitor de servicio. Se debe tener un estado de salud normal para hacer uso de las atracciones. Personas con problemas de espalda, del corazón, mareos y mujeres embarazadas no pueden hacer uso de todas las atracciones. Las mujeres embarazadas no pueden hacer uso de los toboganes.
Tampoco pueden hacer uso de las instalaciones acuáticas quienes padezcan enfermedades que puedan propagarse en contacto con el agua.
Además de las normas de uso de las instalaciones el usuario tendrá que respetar el resto de indicaciones distribuidas por el parque, las cuales, además de garantizar la seguridad, están dirigidas a mantener el necesario orden e higiene en el interior del parque.
En particular es necesario respetar las siguientes normas:
Las tumbonas y hamacas sólo pueden ser utilizadas en los lugares apropiados para su uso (soláriums de las piscinas), estando prohibido su traslado a otras zonas.
No está permitido jugar a pelota en cualquiera de sus formas, ni jugar con objetos que puedan ser lanzados, aros, etc.
El pic-nic sólo puede ser practicado en las zonas especialmente dispuestas e indicadas para ello. No en zonas limítrofes.
El parque dispone de música ambiental para hacer agradable su estancia, por lo cual no se permite hacer uso de equipos musicales particulares que puedan molestar a otro usuario si no es con el uso de auriculares.
Ningún usuario podrá interrumpir la actividad de vigilancia del personal especializado del parque.
Es imprescindible que para la seguridad de todos no se distraiga la actividad vigilante del personal del parque.
Los tickets de entrada, pases y cupones promociónales son personales e intransferibles, no pudiendo ser revendidos ni endosados. Deberán conservarse durante toda la estancia en las instalaciones del Parque Acuático y mostrarse a nuestro personal, si fuera requerido.
No se admitirán rotos, enmendados, fotocopiados ni deteriorados.
No se reembolsará el importe de la entrada por razones climatológicas, cortes eléctricos o cualquier otro motivo ajeno a la empresa.
La dirección del parque, que se reserva el derecho de admisión, podrá también, si la conducta de uno o diversos usuarios no es la correcta, proceder a su expulsión del recinto. En este caso, el usuario no tendrá derecho a devolución de ninguna cantidad que hubiera pagado en concepto de entrada o de cualquier servicio de los que se dejan en el interior del parque.
En estos casos, la Dirección del parque se reserva el derecho de interponer las acciones legales que pudiera dar lugar los hechos ocurridos.
Normas de carácter general
Algunas zonas e instalaciones del parque acuático se encuentran vídeo vigiladas.
Queda prohibido fumar en las oficinas, áreas infantil y familiar, interior de instalaciones, restaurantes y colas de todas las atracciones.
No está permitido el consumo de drogas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas.
La mayoría de atracciones de Aquarock tienen componentes mecánicos y eléctricos por lo cual están sujetos a mantenimiento o avería.
En uno u otro caso, la empresa podrá tener una o diversas atracciones fuera de utilización no asumiendo en su caso ninguna responsabilidad delante del usuario. En caso que una o diversas atracciones estuvieran fuera de uso no se tendría derecho a devolución ni total ni parcial del importe de la entrada.
Tampoco el usuario tendrá derecho a alguna devolución del importe en el caso que una vez en el interior del parque las inclemencias del tiempo provocaran la decisión de cerrar las instalaciones o incluso el recinto.
El director del parque podrá decidir el desalojo del recinto por motivos de seguridad en caso de siniestro o avería grave o amenaza de explosivo o de otro tipo. Como en los casos anteriores, el usuario no podrá exigir la devolución de importe alguno.
Queda prohibido incorporarse a cualquier recorrido fuera de la plataforma de salida.
Por motivos de seguridad se prohíbe utilizar las atracciones llevando gafas, colgantes, pulseras, relojes, cadenas, pendientes grandes o cualquier elemento que pueda comportar un riesgo para la seguridad del usuario. Estos elementos pueden deteriorar la estructura de las mismas atracciones.
Las personas que no sepan nadar es obligatorio el uso de dispositivos que favorezcan la flotabilidad (chalecos salvavidas homologados).
Por motivos de higiene y seguridad, el usuario tiene que vestir sólo traje de baño para el uso de las atracciones.
Les informamos que el agua de todas las piscinas y atracciones es tratada con cloro (hipoclorito de sodio 15%) y salfumán, así como el uso del producto LPH (desengrasante líquido) para la limpieza de las atracciones.
No esta permitido la entrada de comida y/o bebida del exterior.
Obligación de notificar accidentes, sustracciones, perdidas de objetos, etc. Todo cliente-usuario viene obligado a comunicar cualquier incidente o percance que en ocasión del uso de las instalaciones pudiera sobrevenirle.
A continuación se describen las normas de utilización de cada una de las atracciones del parque así como las instrucciones para el uso de los servicios complementarios. El cumplimiento de estas normas garantiza al usuario una utilización correcta de la instalación.
NORMAS DE UTILIZACIÓN
- 1.20 cm altura mínima para algunas atracciones.
- El usuario tiene que lanzarse desde la rampa de salida atendiendo la indicación del monitor allí situado.
- No está permitido al usuario detenerse voluntariamente durante el recorrido, ni ponerse de pie o salir de la instalación en un punto intermedio del mismo.
- Una vez en la piscina de recepción, el usuario se dispondrá a salir de ella lo antes posible y atender las indicaciones del socorrista allí situado.
- Está terminantemente prohibido lanzarse dos o más usuarios al mismo tiempo, así como llevar a un niño pequeño en brazos. Por motivos de higiene y seguridad, el usuario tiene que vestir sólo traje de baño.